في الورشة أو المصنع، يبدأ العطل حكايةً شفوية: العامل يخبر رئيس الورشة، والرئيس يبحث عن التقني، وبعد أسابيع لا أحد يعرف كم كلّفت هذه الآلة فعلاً. وحدة صيانة المعدات في ألمواريد تعيد ترتيب هذا الخيط، من التبليغ إلى التكلفة.
المسار كما يُلعب
- العامل يبلّغ عن العطل بمسح رمز QR الملصق على الآلة: طلب التدخل يصل مربوطاً بالمعدّة الصحيحة مباشرة.
- المسؤول يحوّله إلى أمر شغل ويسنده إلى تقني، مع الأولوية ووصف المشكلة.
- التقني يشتغل ويترك أثراً: يسجّل وقته، يُخرج القطع من المخزون — نفس مخزون مشترياتكم — ويكتب تقريره.
- أمر الشغل المغلق يُكتب في سجل الآلة مع تكلفته الكاملة (يد عاملة، قطع، مقاول خارجي) وساعات التوقف. وثيقة الشغل تُطبع.
ماذا يتغيّر للمسؤول؟
سؤال « كم تكلّفنا هذه الآلة؟ » يجد أخيراً جواباً واضحاً: سجل التدخلات، القطع المستهلكة، ساعات التوقف. وعلى هذا الأساس يُقرَّر الإصلاح أو الاستبدال.
تعتمد الوحدة على « الحظيرة » في ألمواريد: معداتكم وعدّاداتها واستحقاقاتها موجودة أصلاً؛ تضيف الصيانة التدفق اليومي للأعطال والتدخلات.
لمن هذه الوحدة؟
المصانع والورشات ووحدات الصناعات الغذائية وحظائر الآليات: كل مؤسسة تشتغل آلاتها وتتعطل أحياناً. العامل يحتاج رمز QR فقط؛ التقني هاتفه؛ والمسؤول شاشته.
