Une commande arrive sur le site alors que le dernier article vient de partir au comptoir, une autre par message Instagram, et trop de colis reviennent parce que personne n'a appelé le client avant d'expédier. Le pack E-commerce d'Almawarid relie votre boutique WooCommerce à votre stock et place chaque commande dans une file de confirmation avant l'expédition.
Vendre en ligne en Algérie : des ruptures vendues et des colis qui reviennent
Le site affiche un article en stock alors que le dernier a été vendu le matin au magasin. Le client paie à la livraison, attend, puis apprend qu'il n'y a plus rien. Les commandes du site, celles d'Instagram et celles prises au téléphone vivent à trois endroits différents, et la personne qui prépare les colis recopie tout.
Avec le paiement à la livraison, une commande non confirmée est un pari : le client a changé d'avis, ne répond pas, ou a commandé deux fois. Le colis part, revient, et vous payez l'aller et le retour.
Toutes les commandes dans une file, confirmées avant de partir
Vous collez l'adresse de votre boutique WooCommerce et une clé d'API créée dans ses réglages, puis vous testez la connexion : Almawarid crée lui-même les webhooks des commandes, sans plugin à installer. Chaque commande du site arrive alors dans vos Commandes en temps réel, et chaque appel reçu est vérifié par sa signature. Dans l'autre sens, une case envoie votre stock vers le site pour les produits liés : la correspondance se fait par référence (SKU), et le dernier article sorti du dépôt passe à zéro sur la boutique.
Toutes les commandes passent ensuite par l'écran de confirmation : client, wilaya, contenu de la commande. Un bouton ouvre WhatsApp avec le message déjà écrit, en arabe ou en français, un autre lance l'appel, et trois boutons concluent : confirmée, annulée, injoignable. Une commande injoignable remonte seule en tête de file à l'heure de relance que vous fixez, jusqu'au nombre de tentatives choisi.
Comment ça marche, en quatre écrans
- E-commerce : l'adresse de la boutique, la clé et le secret, puis « Tester la connexion » ; le journal des synchronisations montre chaque échange.
- Importer les produits : les produits de la boutique se relient à votre catalogue par SKU ; le bouton « Pousser le stock maintenant » envoie les quantités sans attendre.
- Confirmations : la file du jour, triée : WhatsApp ou appel d'un clic, puis confirmée, annulée ou injoignable ; l'onglet des commandes traitées garde, sur sept jours, qui a décidé, quand et pourquoi.
- Saisie rapide : la commande Instagram ou téléphonique sur un écran pensé pour le téléphone : numéro, nom, wilaya, commune, domicile ou stop desk, articles du catalogue et frais de livraison.
Ce que vous y gagnez
- Zéro rupture vendue. Le stock du dépôt met à jour les quantités du site pour les produits liés.
- Moins de colis qui reviennent. Une commande n'est expédiée qu'une fois confirmée au téléphone ; une commande annulée ne part jamais.
- Les taux qui comptent, sous les yeux. Taux de confirmation et taux de retour des trente derniers jours, comparés aux trente précédents.
- Une seule file pour tous les canaux. Site, Instagram, téléphone : la saisie rapide place la commande dans la même file que celles du site.
- Des secrets protégés. La clé, le secret et le jeton sont chiffrés et jamais réaffichés ; la boutique doit être en HTTPS.
Pour qui ?
Le pack E-commerce sert les marchands qui vendent en ligne avec paiement à la livraison et veulent arrêter de recopier leurs commandes : boutique WooCommerce, vente sur Instagram ou Facebook, ou les deux.
- Boutiques WooCommerce de mode, de cosmétique ou d'électroménager
- Vendeurs sur Instagram et Facebook
- Magasins qui vendent aussi en ligne
- Grossistes qui ouvrent un canal en ligne
- Marques et fabricants qui vendent en direct
Questions fréquentes
Faut-il installer un plugin sur mon site ?
Non. Vous créez une clé d'API REST en lecture et écriture dans les réglages de WooCommerce, et vous la collez dans Almawarid avec l'adresse de la boutique. Les webhooks sont créés par Almawarid.
Shopify ou les places de marché sont-ils connectés ?
Pas encore : seul WooCommerce l'est aujourd'hui. Une commande venue d'ailleurs se saisit en un écran dans la saisie rapide.
Le message WhatsApp de confirmation part-il tout seul ?
Non. Le message est préparé avec le nom du client et sa commande, et c'est le vendeur qui l'envoie d'un clic, depuis son propre numéro.
Comment les frais de livraison sont-ils calculés à la saisie ?
D'après votre grille par wilaya, à domicile ou en stop desk, tenue dans le module Livraison express ; sans grille, vous saisissez le montant, toujours modifiable.
Et l'expédition chez le transporteur ?
Elle passe par le module Livraison express : le bouton « Expédier » crée le colis chez Yalidine, ZR Express, NOEST, EcoTrack ou Maystro, avec vos identifiants.
Comment le pack est-il facturé ?
Au nombre de commandes par mois ; le conseiller vous indique le palier adapté pendant la démonstration.
Voir le module E-commerce sur votre cas
Venez à la démonstration avec l'adresse de votre boutique et vos trois dernières commandes Instagram : vous verrez la file de confirmation se remplir avec vos vrais produits.
- La démonstration. Un conseiller vous montre le module E-commerce sur votre activité, en ligne et sur votre écran, et répond à vos questions. Demander une démonstration.
- La version d'essai. Elle s'active avec un conseiller, pendant la démonstration, sur votre propre compte : vos vrais produits, vos vrais clients, et 14 jours pour travailler dedans. Créez votre compte pour la demander.
- Les ateliers de personnalisation. Pendant l'essai, nous adaptons avec vous les écrans, les documents et les réglages à votre façon de travailler. Ces ateliers sont gratuits.
Le module E-commerce s'ouvre à la demande : demandez-le pendant la démonstration, le conseiller vous en donne le prix, et vous ne payez que si vous décidez de continuer. Les formules de base sont sur la page des tarifs.
Demander la démo sur WhatsAppDemander une démonstration