طلبية بالهاتف، وأخرى عبر واتساب، وثالثة في رسالة على إنستغرام: من دون مكان واحد يجمعها، تُنسى إحداها دائمًا. وحدة الطلبيات في الموارد تجمع كل طلبيات زبائنك وتدفعها إلى الأمام، من التسجيل إلى التسليم، والمخزون يتبعها.
طلبيات موزعة بين الهاتف وواتساب والدفتر
في مؤسسة توزيع صغيرة أو محل يبيع عن بعد، تصل الطلبيات من كل القنوات في آن واحد. تُدوَّن في دفتر أو صورة شاشة أو ورقة لاصقة، فلا يعرف المحضّر بأيها يبدأ، ويتصل الزبون ثلاث مرات ليعرف أين وصلت طلبيته.
أما المخزون فلا يواكب: لا أحد يعرف ما الموعود به، ولا ما خرج، ولا ما بقي متوفرًا فعلًا. وطلبية تُلغى في الطريق تترك فارقًا، وفي المساء لا أحد يستطيع أن يقول كم طلبية سُلّمت حقًا.
قائمة واحدة وحالات واضحة ومخزون يتبع التسليم
تُسجَّل كل طلبية في شاشة واحدة: اسم الزبون وهاتفه ومدينته وعنوان التسليم دون إنشاء حساب له، والمصدر هاتف أو واتساب أو فيسبوك أو إنستغرام أو موقع إلكتروني، ومواد دليلك بالكمية والسعر، ومصاريف التوصيل وملاحظات داخلية. وتأخذ مرجعًا وتتقدم من حالة إلى أخرى: في الانتظار، مؤكَّدة، قيد التحضير، مُرسلة، مسلَّمة أو ملغاة.
يتحرك المخزون في اللحظة الصحيحة: حين تصبح الطلبية «مسلَّمة» تخرج المواد المتابَعة من المخزون تلقائيًا، وإذا سُجّل التسليم خطأً فإن الرجوع إلى الحالة السابقة يعيد المخزون دون حركة مزدوجة. وبعد التسليم يُطبع وصل التسليم بنقرة، دون أسعار، مع توقيع المرسِل وختمه وتوقيع المستلم.
طلبية واحدة، من أول مكالمة إلى التسليم
- طلب جديد: الزبون والمصدر والمواد ومصاريف التوصيل والحالة الأولى: تُسجَّل الطلبية أثناء المكالمة نفسها.
- طلبات العملاء: القائمة مصفّاة حسب الحالة، وفي أعلاها العدد الإجمالي للطلبيات وتلك التي في الانتظار وتلك المسلَّمة.
- تغيير الحالة: مؤكَّدة، قيد التحضير، مُرسلة: يرى الفريق ما بقي للتحضير وما خرج فعلًا.
- بون التسليم: عند التسليم يُخصم المخزون ويُطبع الوصل للسائق وللزبون.
ما الذي تربحه
- لا طلبية ضائعة بعد اليوم. الهاتف وواتساب والشبكات الاجتماعية والموقع: كل شيء يصل إلى القائمة نفسها مع مصدره.
- فريق يعرف ما يفعل. الحالة تخبر كل واحد بما يجب تحضيره، وما هو في الطريق، وما سُلّم.
- مخزون صحيح. يتم الإخراج عند التسليم ومرة واحدة، ويُصحَّح إذا رجعت الطلبية خطوة إلى الوراء.
- اعرف من أين يأتي زبائنك. المصدر المسجَّل في كل طلبية يبيّن أي القنوات تجلب لك مبيعات فعلًا.
- جاهز لما بعد. وحدتا التوصيل السريع والتجارة الإلكترونية المتاحتان عند الطلب تُضافان إلى الطلبيات نفسها: شركات النقل، والدفع عند الاستلام، ومتجر ووكومرس.
لمن هذه الوحدة؟
وحدة الطلبيات موجهة للمؤسسات التي تستقبل طلبيات قبل أن تسلّم: الموزعون الذين يوصلون إلى زبائنهم، والمحلات التي تبيع بالهاتف وعلى الشبكات الاجتماعية، والمنتجون الذين يعملون حسب الطلب. تعمل على الحاسوب والهاتف، بالعربية والفرنسية.
- الموزعون وتجار الجملة الذين يوصلون
- المحلات التي تبيع على فيسبوك وإنستغرام وواتساب
- محلات الحلويات والممونون والمنتجون حسب الطلب
- محلات القطع والعتاد التي توصل إلى البيت
- البائعون عبر الإنترنت الذين يحضّرون طرودهم
أسئلة شائعة
هل يُبلَّغ الزبون في كل مرحلة؟
ليس تلقائيًا في الطلبية البسيطة: هاتفه مسجَّل في الطلبية على بعد نقرة. ومع وحدة التوصيل السريع تعرض صفحة تتبّع عمومية أين وصل الطرد، ومع وحدة الورشة تحمل تذكرة الإيداع رمز QR للمتابعة.
هل تتحول الطلبية إلى فاتورة؟
ليس مباشرة اليوم: تُخرج الطلبية المخزون وتُنتج وصل تسليمها، وتُنشأ الفاتورة في وحدة الفواتير حين يحتاجها الزبون.
هل يمكن استقبال طلبيات موقعنا الإلكتروني؟
نعم مع وحدة التجارة الإلكترونية عند الطلب: تصل طلبيات متجر ووكومرس في الوقت الحقيقي إلى طلبياتك، ويحدّث مخزونك الكميات المعروضة على الموقع.
ماذا يحدث إذا أُلغيت طلبية بعد تسليمها؟
بتغيير حالتها، يعود المخزون الذي خرج عند التسليم تلقائيًا، دون حركة مزدوجة.
هل يمكن حذف طلبية؟
لا تقترح الشاشة الحذف إلا لطلبية في الانتظار أو ملغاة، أما الطلبية المؤكَّدة أو المسلَّمة فتبقى في السجل.
شاهد وحدة الطلبيات على حالتك أنت
أحضر ثلاث طلبيات من الأسبوع الماضي سُجّلت بالهاتف أو واتساب: نسجّلها أمامك ونوصلها حتى التسليم، والمخزون معها.
- العرض التوضيحي. يعرض عليك مستشار وحدة الطلبيات على نشاطك، عبر الإنترنت وعلى شاشتك، ويجيب عن أسئلتك. اطلب عرضًا توضيحيًا.
- النسخة التجريبية. تُفعَّل مع مستشار أثناء العرض، على حسابك الخاص: منتجاتك الحقيقية وزبائنك الحقيقيون، و14 يومًا للعمل عليها. أنشئ حسابك لتطلبها.
- ورشات التخصيص. خلال فترة التجربة نكيّف معك الشاشات والوثائق والإعدادات حسب طريقة عملك. هذه الورشات مجانية.
لا تدفع إلا إذا قررت المواصلة، والأسعار معروضة قبل أن تبدأ في صفحة الأسعار.
اطلب العرض عبر واتساباطلب عرضًا توضيحيًا