Une commande prise au téléphone, une autre sur WhatsApp, une troisième en message sur Instagram : sans un endroit unique, l'une d'elles finit toujours oubliée. Le module Commandes d'Almawarid rassemble toutes vos commandes clients et les fait avancer, de la prise à la livraison, avec le stock qui suit.
Des commandes éparpillées entre le téléphone, WhatsApp et le cahier
Dans une petite entreprise de distribution ou une boutique qui vend à distance, les commandes arrivent par tous les canaux à la fois. On les note sur un cahier, une capture d'écran ou un post-it ; le préparateur ne sait pas laquelle passer en premier, et le client rappelle trois fois pour savoir où en est la sienne.
Le stock, lui, ne suit pas : on ne sait pas ce qui est promis, ce qui est parti, ni ce qui reste vraiment disponible. Une commande annulée en route laisse un écart, et le soir personne ne peut dire combien de commandes ont réellement été livrées.
Une liste unique, des statuts clairs, un stock qui suit la livraison
Chaque commande se saisit en un écran : le nom du client, son téléphone, sa ville et son adresse de livraison, sans lui créer de compte ; la source, téléphone, WhatsApp, Facebook, Instagram ou site web ; les articles de votre catalogue avec quantité et prix ; les frais de livraison et des notes internes. Elle reçoit une référence et avance par statut : en attente, confirmée, en préparation, expédiée, livrée ou annulée.
Le stock bouge au bon moment : quand la commande passe à « Livrée », les articles suivis sortent du stock automatiquement, et si la livraison a été marquée par erreur, revenir en arrière remet le stock, sans double mouvement. Une fois la commande livrée, le bon de livraison s'imprime en un clic, sans prix, avec la signature et le cachet de l'expéditeur et la signature du destinataire.
Une commande, du premier appel à la livraison
- Nouvelle commande : client, source, articles, frais de livraison et statut initial : la commande est enregistrée pendant l'appel même.
- Commandes clients : la liste filtrée par statut, avec en tête le nombre total de commandes, celles en attente et celles livrées.
- Changer le statut : confirmée, en préparation, expédiée : l'équipe voit ce qui reste à préparer et ce qui est déjà parti.
- Bon de livraison : à la livraison, le stock est décrémenté et le bon se tire pour le livreur et pour le client.
Ce que vous y gagnez
- Plus de commande perdue. Téléphone, WhatsApp, réseaux sociaux ou site : tout arrive dans la même liste, avec sa source.
- Une équipe qui sait quoi faire. Le statut dit à chacun ce qui est à préparer, en route ou livré.
- Un stock juste. La sortie se fait à la livraison, une seule fois, et se corrige si la commande revient en arrière.
- Savoir d'où viennent vos clients. La source notée sur chaque commande montre quels canaux vous apportent vraiment des ventes.
- Prêt pour la suite. Les modules à la demande Livraison express et E-commerce s'ajoutent sur les mêmes commandes : transporteurs, contre-remboursement, boutique WooCommerce.
Pour qui ?
Le module Commandes sert les entreprises qui reçoivent des commandes avant de livrer : distributeurs qui livrent leurs clients, boutiques qui vendent par téléphone et sur les réseaux sociaux, producteurs qui travaillent sur commande. Il fonctionne sur ordinateur et sur téléphone, en français et en arabe.
- Distributeurs et grossistes qui livrent
- Boutiques qui vendent sur Facebook, Instagram et WhatsApp
- Pâtisseries, traiteurs et producteurs sur commande
- Commerces de pièces et de matériel livrés à domicile
- Vendeurs en ligne qui préparent leurs colis
Questions fréquentes
Le client est-il prévenu à chaque étape ?
Pas automatiquement pour une commande simple : son téléphone est sur la commande, à un clic. Avec le module Livraison express, une page de suivi publique montre où en est le colis ; avec le module Atelier, le ticket de dépôt porte un QR de suivi.
Une commande devient-elle une facture ?
Pas directement aujourd'hui : la commande sort le stock et produit son bon de livraison, et la facture se crée dans le module Factures quand le client en a besoin.
Peut-on recevoir les commandes de notre site web ?
Oui avec le module E-commerce, à la demande : les commandes d'une boutique WooCommerce arrivent en temps réel dans vos commandes, et votre stock met à jour les quantités du site.
Que se passe-t-il si une commande livrée est finalement annulée ?
En changeant son statut, le stock sorti à la livraison rentre automatiquement, sans double mouvement.
Peut-on supprimer une commande ?
L'écran ne le propose que pour une commande en attente ou annulée ; une commande confirmée ou livrée reste dans l'historique.
Voir le module Commandes sur votre cas
Apportez trois commandes de la semaine dernière, prises au téléphone ou sur WhatsApp : nous les saisissons devant vous et nous les menons jusqu'à la livraison, stock compris.
- La démonstration. Un conseiller vous montre le module Commandes sur votre activité, en ligne et sur votre écran, et répond à vos questions. Demander une démonstration.
- La version d'essai. Elle s'active avec un conseiller, pendant la démonstration, sur votre propre compte : vos vrais produits, vos vrais clients, et 14 jours pour travailler dedans. Créez votre compte pour la demander.
- Les ateliers de personnalisation. Pendant l'essai, nous adaptons avec vous les écrans, les documents et les réglages à votre façon de travailler. Ces ateliers sont gratuits.
Vous ne payez que si vous décidez de continuer, et les prix sont affichés avant de commencer sur la page des tarifs.
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