Dans un club, une salle de sport ou une école, l'adhérent veut régler son café, sa boisson ou son cours sans sortir d'argent. Les Points fidélité en caisse d'Almawarid donnent à chaque adhérent un wallet de points : on le recharge au comptoir, il se dépense à la caisse, et chaque mouvement laisse une trace.
Cartes tamponnées, cahier d'accueil et soldes contestés
Beaucoup de clubs gèrent leurs avantages avec des cartes à tamponner ou un cahier à l'accueil. Le membre affirme qu'il lui reste dix points, le cahier en compte six, et la réceptionniste n'a aucun moyen de trancher. Les gestes se donnent à l'œil, et personne ne sait combien de points circulent vraiment.
Le prépayé pose le même problème : le membre verse une somme d'avance, mais rien ne relie ce versement à ce qu'il consomme ensuite au snack. À la fin du mois, la caisse et les avantages ne se rapprochent plus, et la confiance s'use des deux côtés du comptoir.
Un wallet par adhérent, branché sur la caisse
Les points vivent sur la fiche de l'adhérent, dans un journal : chaque gain et chaque dépense est une ligne datée, avec son motif, la personne qui l'a passée et, le cas échéant, le ticket de caisse. Le solde n'est jamais saisi à la main, il se lit sur ce journal. Vous fixez ce qu'un point vaut en dinars, et le programme peut créditer des points à chaque séance honorée, offrir un bonus d'assiduité ou de parrainage, et faire expirer le solde d'un adhérent inactif depuis le nombre de mois que vous choisissez.
À la caisse, le caissier touche l'onglet Points, tape le nom de l'adhérent ou scanne son badge, et voit son solde. Le montant se convertit en points, toujours arrondi au point supérieur, sauf pour un article qui porte son propre prix en points. Si le solde ne suffit pas, la vente est refusée avec le chiffre exact ; un paiement mixte complète en espèces. Les articles marqués « Article boutique » se règlent toujours en argent.
Quatre gestes au comptoir
- Membres : la réception crée l'adhérent avec son nom, son téléphone et son e-mail, et peut lui attribuer un code de badge.
- Recharger : l'adhérent achète des points d'avance ; la caisse encaisse la recharge et crédite son wallet dans le même ticket.
- Points : à la caisse, l'adhérent règle tout ou partie de son ticket avec son solde ; un ticket annulé lui rend ses points.
- Suivi du wallet : recharges et consommations par période et par membre, points en circulation, et export CSV.
Ce que vous y gagnez
- Des soldes incontestables. Chaque point a son historique, et le relevé du wallet s'imprime en A4 pour l'adhérent qui le demande.
- De l'argent encaissé d'avance. Les recharges entrent en caisse le jour où elles sont achetées, avant toute consommation.
- Aucun abus silencieux. Seuls la réception et le gérant rechargent ou désactivent un wallet, et chaque débit porte le nom de celui qui l'a passé.
- Un wallet qu'on peut couper. Un wallet désactivé ne permet plus ni recharge ni consommation, jusqu'à sa réactivation.
- Des règles claires. L'arrondi se fait toujours au point supérieur, et la boutique reste payée en argent.
Pour qui ?
Les Points fidélité en caisse s'adressent aux structures qui ont des adhérents et un comptoir : clubs sportifs, salles de sport, centres de loisirs, écoles et centres de formation avec cafétéria. Ils s'appuient sur le module Formation / École, qui tient les adhérents, et sur la Caisse. Ils s'ouvrent à la demande, jamais par défaut.
- Salles de sport et clubs de fitness
- Clubs sportifs et associations avec snack ou boutique
- Centres de loisirs et espaces enfants
- Écoles et centres de formation avec cafétéria
- Complexes sportifs et piscines
Questions fréquentes
Faut-il le module Formation pour utiliser les points ?
Oui. Les points sont rattachés aux adhérents du module Formation / École, et la caisse les débite. Sans adhérents, il n'y a pas de wallet à débiter.
Les clients gagnent-ils des points en achetant à la caisse ?
Pas aujourd'hui. Les points se gagnent par les séances honorées, les bonus d'assiduité et de parrainage, et les recharges achetées. À la caisse, ils se dépensent.
Combien vaut un point ?
C'est vous qui le décidez dans les réglages : avec un point à dix dinars, un article à deux cents dinars coûte vingt points. Un article peut aussi porter son propre prix en points.
Que se passe-t-il quand un ticket est annulé ?
Les points débités sont recrédités à l'adhérent, avec une ligne d'annulation dans son journal, même si son wallet a été désactivé entre-temps.
Pourquoi ce module n'est-il pas activé d'office ?
Parce qu'il change la façon d'encaisser : il s'ouvre à la demande, une fois vos règles décidées, valeur du point, articles exclus, droits de la réception.
Voir le module Points fidélité en caisse sur votre cas
Venez avec la liste de ce que vous vendez au comptoir et vos règles d'avantages actuelles : nous montrons une recharge, un paiement en points et le suivi du wallet sur votre propre cas.
- La démonstration. Un conseiller vous montre le module Points fidélité en caisse sur votre activité, en ligne et sur votre écran, et répond à vos questions. Demander une démonstration.
- La version d'essai. Elle s'active avec un conseiller, pendant la démonstration, sur votre propre compte : vos vrais produits, vos vrais clients, et 14 jours pour travailler dedans. Créez votre compte pour la demander.
- Les ateliers de personnalisation. Pendant l'essai, nous adaptons avec vous les écrans, les documents et les réglages à votre façon de travailler. Ces ateliers sont gratuits.
Vous ne payez que si vous décidez de continuer, et les prix sont affichés avant de commencer sur la page des tarifs.
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